Última actualización: 5 de marzo de 2026
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Utilizamos sus datos para: (a) proveer, operar y mejorar nuestros servicios; (b) procesar transacciones y gestionar cuentas; (c) enviar comunicaciones técnicas y de soporte; (d) cumplir obligaciones legales y regulatorias; (e) prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Nuestros productos de agentes conversacionales se integran con la API de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes procesados a través de esta integración: (a) son gestionados conforme a la Política de Datos de Meta (meta.com/privacy); (b) no se utilizan para publicidad dirigida; (c) no se comparten con terceros salvo los subprocesadores necesarios para operar el servicio (infraestructura cloud, modelos de IA); (d) pueden conservarse durante el período necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos legales.
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales: (a) ejecución del contrato de servicio; (b) cumplimiento de obligaciones legales; (c) interés legítimo en la seguridad y mejora de nuestros servicios; (d) consentimiento, cuando sea requerido.
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con: (a) proveedores de infraestructura (servidores cloud, bases de datos); (b) proveedores de API de IA (para funciones de procesamiento de lenguaje natural); (c) plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp) según sus propias políticas; (d) autoridades cuando sea requerido por ley.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines descritos o el período exigido por la ley aplicable. Al cancelar su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo de 90 días, salvo que la ley exija un período mayor.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditorías regulares de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente, notificaremos a los afectados conforme a la ley aplicable.
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